- El líder debe diferenciar entre conversaciones efectivas e inefectivas
- Identificar las tendencias naturales ante las conversaciones desafiantes
- Adoptar una perspectiva diferente para afrontar conversaciones desafiantes
- Entender estrategias para influenciar otras personas y aprender cuando y como utilizarlas
Ganar, imponer a las personas nuestro propio punto de vista, convencer a los demás que usted tiene la razón
Minimizar (escapar) de los niveles de tensión / emoción negativa: manteniendo las cosas calmadas
SE PARTE DEL SUPUESTO:
" Soy efectivo cuando hago que otros veas las cosas a mi manera y estén de acuerdo conmigo,
Soy efectivo cuando mantengo la conversación tranquila y evito emociones negativas,
Yo sé más que los demás, sé cuál es el problema y sé cuál es la solución
¿ Por qué las otras personas no consiguen ver lo que para mí es tan obvio? ¿ Ellos son ignorantes, mal
informados o simplemente no se actualizan? "
